Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
2. Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
3. Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Alle Etiketten und Zubehörteile müssen beiliegen.
- Die Rücksendung muss innerhalb der 14-Tage-Frist bei uns eingehen.
4. Ablauf der Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
📧 E-Mail: info@stoiber-holz.com
📞 Telefon: +49 6442 553852
Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu und informieren Sie über die weiteren Schritte.
5. Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Die Bearbeitung und Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
6. Ausnahmen von der Rückgabe
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung entfernt wurde.
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.
- Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Erstattungsprozess kontaktieren Sie uns bitte:
stoiber-holz
Zum Burgstall 12,85459 Berglern, Deutschland
📧 info@stoiber-holz.com
📞 +49 6442 553852
